人工透析なら岡山市東区の岡山西大寺病院へ

　令和元年9月から10月にかけて、岡山県老人福祉大学（津山・高梁・倉敷・岡山）で理事長小林による講演会を行いました。

 　今後とも地域の皆様のご期待に応え、そしてお力になれますよう、より良い病院を目指して尽力してまいります。

　令和元年10月6日、岡山県総合グラウンドで開催された『第9回トマト銀行6時間リレーマラソン』に、今年は総勢36名の職員が4チームに分かれて出場しました。大会当日は各チームが一丸となり、完走することができました。リレーマラソンを通して、普段関わりの少ない職員とたすきを繋いだり、コミュニケーションを取ったりすることができ、他職種との関係性がより一層親密になったと感じました。

　2019年9月11日・9月18日と二週に分けて、クレーム対応の研修を行いました。日頃、患者様とお会いしたり電話で話しをする等、接する事が多い為、改めて自身の対応について考えさせられました。その時々で相手の心情や訴えも違い、対応ひとつでその怒りを悪化させたり、反対に静めたりと大きく変わってきます。いつその場面に自分が出くわすか分かりませんが、相手の立場になり物事を考え、丁寧な接遇を心掛けて業務を行っていきたいと思いました。